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為及時了解服務崗位在企業管理與發展中的意見與建議，8月24日下午，永業行2018年度服務人員座談會在總部召開。董事長兼總裁潘世炳、常務副總裁王琴、副總裁雷小軍、所有服務部門及業務部門服務崗的70余名員工實地或視頻參加了會議。
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會議由王琴主持。會上，各部門員工代表暢所欲言、各抒己見，就服務人員工作特性、各部門間的溝通交流、崗位職責、市場技術、薪酬發放、系統建設、蓋章管理等各方面提出了意見與建議。
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潘世炳結合員工代表提出的系列問題，從宏觀層面總結了公司目前的業務發展情況及對管理部門提出的重要要求，勉勵所有服務人員要保持良好的心態，不斷強化責任意識、補位意識、專業意識和現代意識，積極傳播“正能量”，注意加強各方面的溝通交流，學會原則性與靈活性的有效結合，進一步提升崗位執行力與工作效率，切實提高永業行規范管理水平。